FANZA同人の購入済み作品の確認と、不具合時の確認先

POINT 01

購入済みの作品を探す

公式ヘルプによると、同人フロアで購入した作品は、作品タイトル・サークル名・クリエイター名でキーワード検索できます。複数のキーワードはスペースで区切ります。購入の履歴は「購入履歴」から確認できると案内されています。

POINT 02

利用期限と再ダウンロード

購入した作品には利用期限があり、期限は購入前に商品詳細ページで確認するよう書かれています。購入完了日から設定された期限までは、何度でもダウンロードできるとされています。視聴期限内であれば、ほかのスマートフォンでも利用できます（認証が必要な作品は再度認証が必要）。

利用期限が「無期限」の作品でも、退会したとき、販売が終了したとき、販売ページが変更されたときなどは利用できなくなると説明されています。

POINT 03

購入済みの一覧に出てこないとき

公式ヘルプには、次の原因が挙げられています。

• 販売が終了した作品（FANZA同人で販売を終了した商品は利用できなくなる）
• 通信の異常などによる読み込みの失敗（ブラウザはキャッシュの削除、DMMブックスアプリはログインのやり直し）

POINT 04

作品が開けない・動かないとき

公式ヘルプでは、作品の内容や作品そのものの不具合は、同梱のreadmeなどにあるサークルの連絡先か公式サイトに問い合わせるよう案内されています。同人コミックが開けない場合は、まずパソコンでFANZAブックスのファイルが開けない場合の対処を確認し、改善しなければ会員専用の問い合わせフォームから連絡するよう案内しています。問い合わせの前に控えておく項目は次のとおりです。

• 作品名
• エラーメッセージ
• 再現の手順や症状
• 利用している端末（Windows・Mac）とOSのバージョン
• DMMブックスアプリのバージョン

POINT 05

問い合わせ先

同人サービス・作品閲覧についての問い合わせは、FANZAヘルプの問い合わせページ（WEBフォーム・電話）で受け付けています。当サイトの掲載内容の誤りは「お問い合わせ」からご連絡ください。

出典（公式ヘルプ）

最新の条件は公式ヘルプで確認してください。

• FANZAヘルプ「購入している同人作品を検索できますか？」
• FANZAヘルプ「購入した作品はいつまで利用できますか？」
• FANZAヘルプ「同人作品の購入後、正常にダウンロードが完了できませんでした」
• FANZAヘルプ「購入した商品がリストに表示されていません」
• FANZAヘルプ「購入した同人作品は、他のスマートフォンでも閲覧・起動できますか？」
• FANZAヘルプ「購入した商品・サービスの履歴はどこから確認できますか？」
• FANZAヘルプ「同人作品がうまく動作しません」
• FANZAヘルプ「同人コミックが閲覧できません」
• FANZAヘルプ「同人サービス・作品閲覧に関するお問い合わせ」

よくある質問

販売が終わった作品は、当サイトでどう表示されますか？

販売が終わった作品は一覧から外し、公式ページへのボタンを出しません。購入済みの作品が使えるかは、公式ヘルプとFANZAの購入済みページで確認してください。

買った作品が開けません。当サイトで対応できますか？

当サイトは販売元ではないため対応できません。公式ヘルプの確認点を見たうえで、FANZAの問い合わせ窓口か作品のサークルに問い合わせてください。